Настоящая политика возврата денежных средств (далее – «Политика возврата») регулирует условия возврата денежных средств за услуги, предоставляемые ИП Ханмурзиной Альфией Рашитовной (далее – «Исполнитель»), в рамках онлайн и офлайн форматов предоставления услуг.

1. Общие положения

1.1. Заказчик вправе отказаться от оплаченных услуг Исполнителя в соответствии с условиями, изложенными в настоящей Политике возврата.
1.2. Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Заказчика, направленного на электронную почту Исполнителя: info@mtransformation.pro.

2.Основания для возврата денежных средств
2.1. Исполнитель обязуется вернуть денежные средства в полном объеме, если услуга не была оказана по вине Исполнителя, в частности при технических сбоях, болезни Исполнителя или форс-мажорных обстоятельствах.
2.2. В случае невозможности оказания услуги в срок, установленный Исполнителем, возврат осуществляется в полном объеме.
2.3. Возврат денежных средств возможен в случае оказания услуг ненадлежащего качества, подтвержденного соответствующими доказательствами (скриншоты, видео, аудиозаписи, письменные материалы и т.п.).
2.4. В иных случаях возврат денежных средств осуществляется в соответствии с условиями, указанными ниже.

3.Возврат денежных средств за онлайн услуги
3.1. При приобретении онлайн-курсов, тренингов, вебинаров, записи вебинаров, методических материалов, электронных документов и иных цифровых продуктов возврат возможен, если Заказчик уведомил Исполнителя об отказе от участия или получения доступа к продукту до момента отправки цифрового продукта или предоставления доступа к нему.
3.2. После отправки цифрового продукта или предоставления доступа к онлайн-услуге денежные средства возврату не подлежат.

4.Возврат денежных средств за оффлайн услуги
4.1. Возврат денежных средств за оффлайн мероприятия (включая игры, тренинги, семинары, консультации и иные мероприятия) возможен при уведомлении Исполнителя не менее чем за 24 часа до начала мероприятия. В таком случае возврат составляет 100% от оплаченной суммы.
4.2. Если уведомление об отказе от участия в мероприятии поступило менее чем за 24 часа до начала мероприятия, возврат осуществляется в размере 50% от оплаченной суммы.
4.3. После начала мероприятия денежные средства возврату не подлежат.
4.4. В случае переноса мероприятия Исполнителем, Заказчик вправе получить полный возврат денежных средств, если новая дата мероприятия его не устраивает.

5.Возврат денежных средств за индивидуальные услуги
5.1. В случае отказа от индивидуальных консультаций, расчётов Матрицы судьбы или других персонализированных услуг Исполнителя возврат осуществляется в полном объёме, если уведомление поступило не позднее чем за 48 часа до назначенного времени.
5.2. При уведомлении об отказе менее чем за 48 часа до оказания индивидуальной услуги Исполнитель вправе удержать 50% от оплаченной суммы в качестве компенсации подготовки к оказанию услуги.
5.3. После фактического начала оказания индивидуальной услуги денежные средства возврату не подлежат.

6.Порядок и сроки возврата денежных средств
6.1. Денежные средства возвращаются на банковский счет Заказчика в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного заявления о возврате.
6.2. Комиссия за перевод денежных средств при возврате удерживается из суммы возврата.
6.3. Исполнитель рассматривает заявление о возврате в течение 3 рабочих дней с момента его поступления

7.Особые условия
7.1. Исполнитель оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств, если Заказчик систематически нарушает условия настоящей Политики возврата (более двух нарушений в течение календарного года), либо злоупотребляет правом на возврат (более двух необоснованных заявлений в течение календарного года).
7.2. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, войны, пандемии и т.д.) возврат осуществляется в полном или частичном объёме, в зависимости от конкретной ситуации.
7.3. Все спорные ситуации решаются путем переговоров, а при невозможности разрешения конфликта – в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

8.Заключительные положения
8.1. Данная Политика возврата является неотъемлемой частью публичной оферты, размещённой на сайте Исполнителя, и действует на протяжении всего срока оказания услуг.
8.2. Исполнитель вправе вносить изменения в Политику возврата в одностороннем порядке, предварительно уведомив об этом на сайте не менее чем за 7 календарных дней до вступления изменений в силу.

9. Реквизиты Исполнителя
ИП Ханмурзина Альфия Рашитовна
ИНН: 12303197600286
Электронная почта: admin@mtansformation.pro
Телефон (WhatsApp): +996 999 239 399